Les conventions légalement formées doivent être exécutées de bonne foi, conformément aux articles 1134 et 1135 du Code civil, qui stipulent que les obligations contractuelles engendrent des devoirs d’information et de conseil. L’article L. 111-1 du Code de la consommation impose au professionnel de fournir au consommateur les caractéristiques essentielles du bien ou du service avant la conclusion du contrat. En cas de manquement à ces obligations, le professionnel peut être tenu responsable des préjudices subis par le non-professionnel.