Les conditions générales d’utilisation (CGU) rédigées en anglais sont inopposables aux consommateurs français. Selon l’article L.111-1 du code de la consommation, les informations doivent être fournies de manière claire et compréhensible. De plus, l’article L.212-1 stipule que les clauses contractuelles doivent également être présentées de façon accessible. La loi du 4 août 1994 impose l’utilisation de la langue française pour la désignation et la présentation des biens et services. Ainsi, les clauses en anglais, comme celles trouvées sur la page « accessibility at Uber », sont considérées comme illicites, violant ces dispositions légales.