Le 26 juillet 2019, un acheteur et son épouse ont acquis un spa auprès d’un vendeur pour un montant de 12 499 euros TTC. À partir de mars 2020, les acheteurs ont constaté des problèmes avec le spa, entraînant plusieurs interventions du vendeur. En décembre 2020, face à un nouveau dysfonctionnement, les acheteurs ont mis en demeure le vendeur de procéder à la dépose du spa et au remboursement du prix. Le vendeur a refusé la résolution de la vente, ce qui a conduit les acheteurs à saisir le juge des référés en juin 2021, demandant la résolution de la vente et des indemnités.