Les commentaires négatifs sur Google My Business sont protégés par la liberté d’expression, tant qu’ils ne sont pas injurieux ou diffamatoires. Dans une affaire, un psychiatre a tenté de faire supprimer sa fiche et les avis critiques, mais la justice a statué que ces commentaires, bien que négatifs, ne dépassaient pas les limites de la liberté d’expression. Ils reflètent des appréciations subjectives sur ses compétences et ses tarifs. La suppression de tels avis pourrait nuire à l’information des consommateurs, et le droit à l’anonymat des internautes est également respecté pour garantir une libre expression.