Mme [R] a été engagée par la société Laurence Tavernier en janvier 2008, travaillant d’abord au Printemps puis au Bon Marché. Après plusieurs arrêts de travail, elle a été déclarée apte à son poste en avril 2015, avec des réserves sur le port de charges lourdes. Élue déléguée du personnel suppléante en juillet 2016, elle a été affectée à une nouvelle boutique, mais a rapidement été en arrêt maladie. En octobre 2016, elle a saisi la juridiction prud’homale pour résilier son contrat. Licenciée pour inaptitude en janvier 2019, elle a contesté son licenciement pour manquement de l’employeur à son obligation de sécurité.