Le contrat de fourniture d’électricité stipule que le prix est déterminé par une moyenne pondérée des prix issus de plusieurs clics, avec un maximum de deux clics. En cas de non-réalisation de ces clics, un mécanisme de clic automatique permet à Engie de fixer les prix sur le marché EEX, bien que le contrat mentionne le marché OTC. Engie a commis une faute en dépassant les termes de son mandat, mais SME n’a pas prouvé l’existence d’un préjudice financier.