Le 4 février 2022, un couple, désigné ici comme un acheteur et une acheteuse, a souscrit un contrat de voyage auprès d’une société de voyages, dénommée société CAP EVASION, pour un montant de 9660 euros. Le 1er août 2022, la société a informé les contractants que le voyage ne pourrait pas avoir lieu, proposant un report ou un voyage alternatif, propositions refusées par le couple qui a demandé un remboursement intégral. Après une mise en demeure sans réponse, les demandeurs ont assigné la société devant le Tribunal de proximité de Marseille, demandant la résolution du contrat et une indemnisation pour préjudice moral.