Le 24 octobre 2022, un propriétaire de véhicule a confié à une société de services automobiles la vidange de son Audi A3. Le 15 décembre 2022, le propriétaire a constaté une perte de puissance et a dû faire appel à un dépanneur, qui a découvert une fuite d’huile due à un bouchon de vidange mal fixé. Suite à cela, le propriétaire a mis en demeure la société de services pour réparation. Après une expertise amiable infructueuse, un expert a conclu que la panne résultait d’une mauvaise intervention. Le propriétaire a alors assigné la société et son assureur en référé pour établir la responsabilité.