M. [N] a sollicité la convocation de Wenme Technology et Rakuten pour obtenir le versement de 544 euros suite à l’achat d’un smartphone reconditionné. Après une panne, son retour a été refusé, ce qu’il conteste. Les deux parties ont convenu d’une procédure sans audience. Rakuten a soulevé l’irrecevabilité de la demande, invoquant l’absence de conciliation préalable. Bien que Wenme ait été convoquée, elle n’a pas comparu. M. [N] a tenté une conciliation via Signal Conso, mais celle-ci n’est pas reconnue comme médiateur. En conséquence, la demande a été déclarée irrecevable, laissant les dépens à sa charge.