Madame [Z] [H] a engagé la SASU DMLP pour un déménagement, mais a constaté des dommages sur son mobilier. Après avoir déclaré un sinistre, elle a reçu une indemnisation partielle de 738,47€, laissant une franchise de 250€. Suite à une tentative de conciliation infructueuse, elle a saisi le tribunal judiciaire de Toulouse. Le tribunal a reconnu la responsabilité de la SASU DMLP, qui était absente à l’audience. Madame [Z] [H] a obtenu une indemnisation totale de 400€ pour les préjudices subis, incluant la franchise et des pertes de temps, et la SASU DMLP a été condamnée aux dépens.