L’arrêté du 20 septembre 2019 établit un référentiel général visant à améliorer l’accessibilité des établissements recevant du public. Ce document précise les normes et les exigences à respecter pour garantir un accès équitable à tous, notamment aux personnes en situation de handicap. Il souligne l’importance de concevoir des espaces adaptés, en intégrant des solutions techniques et architecturales. L’objectif est de favoriser l’inclusion et de permettre à chacun de bénéficier des services offerts, tout en respectant les principes de dignité et d’autonomie. Ce référentiel constitue un cadre essentiel pour les collectivités et les gestionnaires d’établissements.