La réputation des sociétés en ligne est un enjeu déterminant, notamment face aux critiques des utilisateurs. Dans le cas de la société Daici, les commentaires négatifs sur ses services, bien que provenant d’utilisateurs mécontents, ont été jugés comme des critiques légitimes plutôt que de la diffamation. Les juges ont souligné que ces avis, même s’ils étaient tous négatifs, ne constituaient pas un dénigrement commercial, car ils ne précisaient pas l’objet des services non fournis. Cependant, la cour a finalement reconnu des actes de dénigrement, condamnant la société Camelia à supprimer les avis dénigrants et à verser des dommages-intérêts.