L’UFC Que Choisir a obtenu gain de cause contre Steam, dénonçant une politique de traitement des données personnelles jugée confuse et illisible. La juridiction a constaté que les utilisateurs, souvent non informés des lois sur le marketing par e-mail, ne pouvaient pas comprendre les bases légales de la collecte de leurs données. De plus, la clause imposant aux utilisateurs d’exercer leurs droits via un « tableau de bord » excluait les visiteurs passifs, violant ainsi le RGPD. Ces manquements soulignent l’importance d’une information claire et accessible pour tous les consommateurs concernant leurs droits et la gestion de leurs données personnelles.