La responsabilité de Boursorama a été engagée suite à un manquement à son devoir d’information envers un investisseur particulier ayant subi des pertes financières. Le questionnaire utilisé pour évaluer le profil de l’investisseur était trop général et ne tenait pas compte de sa situation patrimoniale ni de son expérience. Bien que l’investisseur soit diplômé et expérimenté, cela ne le qualifie pas comme professionnel averti. De plus, Boursorama a mal évalué son profil de risque et n’a pas respecté son obligation d’information sur les produits dérivés, entraînant une confusion sur les caractéristiques et les risques associés à ces investissements.