La révolution digitale a profondément impacté le secteur de la téléphonie mobile, entraînant des licenciements économiques justifiés par des difficultés persistantes. Dans l’affaire The Phone House, la réorganisation de CWS visait à maintenir sa compétitivité face à une concurrence accrue, notamment l’arrivée de nouveaux acteurs et l’évolution des comportements d’achat des consommateurs. Les juridictions ont reconnu que ces changements économiques, tels que la baisse des ventes et la perte de contrats avec des opérateurs majeurs, justifiaient les décisions de licenciement, à condition que l’employeur respecte son obligation de reclassement.