Une société de téléphonie a l’obligation d’informer et de conseiller ses clients sur la compatibilité de leur matériel. Cela inclut l’envoi d’un technicien pour vérifier que les équipements existants, tels que les casques sans fil et les postes téléphoniques, sont adaptés à ceux à installer. Cette responsabilité vise à garantir une installation efficace et conforme aux besoins du client, soulignant l’importance du devoir de conseil dans le secteur de l’informatique et des télécommunications. Cette jurisprudence a été établie par la Cour d’appel de Limoges le 30 mars 2011.