Risque du licenciement pour faute

S’abstenir de tout comportement portant atteinte à l’image de l’entreprise est l’une des obligations du salarié, la violation de cette obligation générale peut être sanctionnée par un licenciement pour faute. Ces deux nouvelles affaires illustrent des exemples de comportements fautifs de salariés portant atteinte à l’image de l’employeur.

Comportement indélicat

Dans une première affaire, le licenciement pour faute grave d’un coach sportif / de fitness a été confirmé en raison de son comportement vis-à-vis des clientes de l’établissement de l’employeur, à savoir une attitude par trop familière voire très suggestive. Le coach avait également multiplié à l’égard des clientes, des réflexions désobligeantes, en particulier sur leur physique ou sur leur situation financière, ainsi que des allusions d’ordre sexuel. Le salarié avait enfin utilisé les données nominatives des clientes du club, en l’occurrence leurs numéros de téléphone, pour les contacter à des fins personnelles. Les attestations circonstanciées des  clientes apportaient des faits objectifs, concrets et précis, suffisants à établir l’attitude fautive  du salarié.

Image de marque des sociétés

Dans une autre affaire, le licenciement pour faute grave d’un chargé de vente SFR a été confirmé pour agression verbale d’une cliente. S’étant présentée au magasin pour s’expliquer sur un problème de pièces d’identité, la cliente s’était vue répondre « on en a rien à foutre de vos problèmes, on a tous une vie, on a tous des problèmes; les vendeuses ne sont pas là pour payer les conneries des clients. Ce ne sont pas les vendeurs de SFR qui se lèvent le cul le matin, qui vont payer pour vous, on en a marre des magouilleurs ». Le salarié avait également  changé sa carte SIM, ce qui avait eu pour conséquence de lui couper l’accès au réseau alors qu’il n’y était pas autorisé.

Le comportement du salarié a entraîné des conséquences importantes et préjudiciables à l’image de marque de la société et sa fiabilité vis-à-vis de son partenaire commercial, ce fait fautif ne permettait pas le maintien du salarié dans ses fonctions.

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