Pourquoi un client doit-il manifester son mécontentement rapidement ?

Un client non satisfait du développement d’une application mobile doit manifester son mécontentement à bref délai pour plusieurs raisons.

Tout d’abord, cela lui permet de préserver son droit de ne pas payer intégralement son prestataire pour mauvaise exécution. En effet, si le client tarde à exprimer ses insatisfactions, il risque de perdre ce droit, ce qui pourrait entraîner des conséquences financières importantes.

De plus, une réaction rapide peut également inciter le prestataire à corriger les problèmes plus efficacement. En signalant les dysfonctionnements dès qu’ils sont constatés, le client donne au développeur l’opportunité de rectifier la situation, ce qui peut aboutir à une solution satisfaisante pour les deux parties.

Quel est le droit au paiement du développeur ?

Le droit au paiement du développeur est un aspect déterminant dans le cadre d’un contrat de développement d’application.

Dans un cas concret, un autoentrepreneur en programmation informatique a obtenu gain de cause contre un client qui refusait de payer pour une application smartphone commandée à hauteur de 6 000 euros. Les juges ont examiné si le client avait une obligation non sérieusement contestable de payer, ce qui a conduit à l’allocation d’une indemnité provisionnelle au prestataire.

Il est important de noter que l’application mobile avait été mise en service sur la plateforme Apple, malgré les dysfonctionnements signalés par le client. Cela signifie que le développeur avait respecté ses engagements contractuels, justifiant ainsi son droit au paiement.

Quelles étaient les obligations de reporting du développeur ?

Le développeur avait des obligations de reporting quotidien sur le channel Slack, une plateforme de communication interne.

Il n’a pas été prouvé qu’il n’ait pas satisfait à cette obligation, ni que cela ait eu un impact négatif sur le résultat de ses travaux. Cela signifie que le développeur a respecté les exigences de communication établies dans le contrat.

En conséquence, le développeur était fondé dans sa demande de provision, car il avait démontré qu’il avait respecté ses engagements contractuels, ce qui renforce sa position dans le litige avec le client.