En 2018, la CNIL a révélé une faille de sécurité sur le site bouyguestelecom.fr, permettant l’accès à des données personnelles de clients via des URL prévisibles. Malgré des audits de sécurité, Bouygues Télécom n’a pas mis en œuvre de mesures suffisantes pour protéger ces données, ce qui a conduit à une violation touchant plus de deux millions d’utilisateurs. La société a été sanctionnée de 250 000 euros en raison de la gravité de la situation, soulignant l’importance d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles conformément à l’article 34 de la loi de 1978.