Les avis en ligne des consommateurs bénéficient d’une certaine protection juridique, notamment en vertu du principe de liberté d’expression. Dans le cas de l’agence immobilière ROLLINE, des locataires mécontents ont publié un avis négatif, soulignant des manquements dans la gestion de leur location. Bien que l’agence ait tenté de poursuivre les locataires pour diffamation, le tribunal a jugé que les propos ne constituaient pas une atteinte à l’honneur de l’agence, car ils se limitaient à des manquements contractuels. Cette décision souligne l’importance de la liberté d’expression dans le cadre des avis en ligne.