Type de juridiction : Cour d’appel

Juridiction : Cour d’appel de Reims

Thématique : Responsabilité bancaire et vigilance dans les opérations de paiement en ligne

ARRET N°

du 19 novembre 2024

N° RG 23/00918 – N° Portalis DBVQ-V-B7H-FK46

Ste Coopérative banque Pop. CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DE CHAM PAGNE BOURGOGNE

c/

[S]

Formule exécutoire le :

à :

Me Jean-Baptiste ROUGANE DE CHANTELOUP

la SCP HERMINE AVOCATS ASSOCIES

COUR D’APPEL DE REIMS

CHAMBRE CIVILE-1° SECTION

ARRET DU 19 NOVEMBRE 2024

APPELANTE :

d’un jugement rendu le 24 mars 2023 par le tribunal judiciaire de TROYES

La Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Champagne Bourgogne, société coopérative de crédit à capital variable, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de TROYES sous le n° 775 718 216, dont le siège social est situé [Adresse 2] à [Localité 6], prise en la personne de son représentant légal,

Représentée par Me Jean-Baptiste ROUGANE DE CHANTELOUP, avocat au barreau de L’AUBE, avocat postulant, et Me Magali TARDIEU CONFAVREUX, avocat au barreau de PARIS, avocat plaidant

INTIME :

Monsieur [U] [S]

Née le [Date naissance 1]1950 au [Localité 5]

[Adresse 3]

[Localité 4]

Représenté par Me Florence SIX de la SCP HERMINE AVOCATS ASSOCIES, avocat au barreau de REIMS, avocat postulant, et Me Anne BERNARD-DUSSAULX, avocat au barreau de PARIS, avocat plaidant

COMPOSITION DE LA COUR LORS DES DEBATS :

Madame DIAS DA SILVA, présidente de chambre, et Madame POZZO DI BORGO, conseillère, ont entendu les plaidoiries, les parties ne s’y étant pas opposées. Elles en ont rendu compte à la cour lors de son délibéré.

COMPOSITION DE LA COUR LORS DU DELIBERE :

Madame Christina DIAS DA SILVA, présidente de chambre

Madame Elisabeth MEHL-JUNGBLUTH, présidente de chambre

Madame Anne POZZO DI BORGO, conseillère

GREFFIER :

Monsieur Rémy VANDAME,greffier placé, greffier lors des débats

Madame Yelena MOHAMED-DALLAS, greffière lors de la mise à disposition

DEBATS :

A l’audience publique du 08 octobre 2024, où l’affaire a été mise en délibéré au 19 novembre 2024

ARRET :

Contradictoire, prononcé par mise à disposition au greffe le 19 novembre 2024 et signé par Madame Christina DIAS DA SILVA, présidente de chambre, et Madame Yelena MOHAMED-DALLAS, greffier, auquel la minute a été remise par le magistrat signataire.

EXPOSE DU LITIGE

A la suite d’un démarchage téléphonique par les sociétés Golden Bank, Bo Bank, ABC Binaire et Interactive Option, sociétés de courtage étrangères, Mme [U] [S] a investi des fonds sur des plate-formes de trading en ligne.

Entre août 2013 et octobre 2014, elle a effectué des opérations de paiement depuis son compte bancaire au profit de ces sociétés pour une somme totale de 160 460 euros par carte bancaire et en donnant instructions de virement à son conseiller en ligne de la banque Crédit Agricole.

Le 24 octobre 2014, Mme [S] a signé une lettre de décharge de responsabilité.

Faute de pouvoir retirer les fonds investis et gains générés, ses interlocuteurs demeurant injoignables, elle a déposé plainte pour escroquerie le 14 avril 2015 et l’a complétée le 17 avril suivant.

Par courrier recommandé du 2 juillet 2019, le conseil de Mme [S] a vainement mis en demeure la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Champagne-Bourgogne (le Crédit Agricole) de procéder au remboursement des sommes investies pour un montant de 122 130 euros.

Par exploit du 20 août 2019, Mme [S] a fait assigner le Crédit Agricole devant le tribunal judiciaire de Troyes afin d’obtenir la réparation des préjudices subis.

Par jugement du 24 mars 2023, le tribunal judiciaire de Troyes a :

– déclaré recevable l’action de Mme [S] à l’encontre du Crédit Agricole,

– condamné le Crédit Agricole à lui payer la somme de 46 278 euros en réparation de sa perte de chance de ne pas réaliser les opérations litigieuses ayant conduit à la perte de son capital,

– débouté Mme [S] du surplus de ses demandes,

– condamné le Crédit Agricole à payer à Mme [S] la somme de 4 000 euros en application des dispositions de l’article 700 du code de procédure civile,

– condamné le Crédit Agricole aux dépens, dont distraction au profit des avocats constitués,

– ordonné l’exécution provisoire de la décision,

– débouté les parties de leurs demandes plus amples ou contraires au dispositif.

Par déclaration du 7 juin 2023, le Crédit Agricole a interjeté appel de cette décision.

Aux termes de ses conclusions transmises par la voie électronique le 4 septembre 2024, il demande à la cour de :

-infirmer le jugement rendu le 24 mars 2023 par le tribunal judiciaire de Troyes,

et statuant à nouveau de :

– débouter Mme [S] de l’intégralité de ses demandes,

– condamner Mme [S] au paiement d’une somme de 6 000 euros au titre de l’article 700 du code de procédure civile et à supporter l’intégralité des dépens.

La banque Crédit Agricole soutient que l’action initiée par Mme [S] le 20 août 2019 est prescrite faisant valoir que le point de départ du délai de prescription de 5 ans est la date à laquelle l’investisseur a su ou aurait dû savoir qu’il avait investi dans un placement fictif, laquelle correspond en l’espèce à chaque date du premier paiement opéré par Mme [S] au profit des quatre plate-formes, dans la mesure où elle ne disposait d’aucun document contractuel à ces dates, ce qui aurait dû l’alerter sur la fiabilité de ses interlocuteurs et des investissements proposés. Subsidiairement, elle prétend que le point de départ de la prescription serait en juillet 2014, mois au cours duquel Mme [S] a été informée par l’une des plate-formes que les fonds virés avait été bloqués par un établissement bancaire à la suite de malversations en l’invitant à verser ceux-ci à un autre bénéficiaire, ce qui aurait dû lui faire prendre conscience de l’escroquerie dont elle était victime.

Elle conteste par ailleurs avoir manqué à son devoir de vigilance lequel consiste selon elle à détecter les anomalies apparentes laissant présumer le caractère non autorisé de l’opération ordonnée par le titulaire du compte. Elle ajoute qu’il ne peut porter que sur le fonctionnement du compte ou l’opération de paiement en s’assurant de l’authenticité de l’ordre de paiement et ne saurait entraîner la responsabilité de la banque pour avoir exécuté une opération de paiement autorisée de sorte que Mme [S], qui a donné son consentement à l’ensemble des opérations de paiement litigieuses, ne peut lui faire grief d’avoir exécuté ses ordres réguliers.

Elle affirme qu’en sa qualité de simple teneur de compte et de prestataire de service de paiement, elle n’est pas tenue à un devoir de mise en garde, lequel porte exclusivement sur les produits que commercialise le banquier à l’égard de la requérante qui a délibérément sollicité des tiers afin de recourir à des services d’investissements atypiques et doit seule supporter les conséquences de ce choix.

Elle fait valoir que l’importance des mouvements, notamment créditeurs sur le compte de Mme [S], et leur montant conséquent, démontrent le remploi de ses fonds placés et l’étendue de son patrimoine de sorte que, nonobstant la modicité alléguée de ses revenus, les opérations litigieuses ne caractérisaient pas un fonctionnement anormal de son compte qui aurait dû alerter la banque.

Elle ajoute que les ordres de paiement de Mme [S] vers des comptes bénéficiaires bulgares depuis un compte suffisamment créditeur ne peuvent davantage être qualifiés d’anormaux, la Bulgarie n’étant pas une zone géographique à risque particulier.

Elle soutient que la décharge de responsabilité de la caisse, signée par Mme [S] le 24 octobre 2014, dépassait le cadre légal des obligations de la banque, de sorte qu’elle ne peut être invoquée par l’intéressée pour démontrer qu’elle aurait dû intervenir dès les premiers virements litigieux.

Elle argue de ce que Mme [S], qui a procédé à ses investissements en dehors de tout cadre contractuel sans aucune vérification préalable concernant ses interlocuteurs et sans aucun suivi postérieur aux mouvements opérés, est exclusivement responsable des préjudices allégués dont le quantum n’est au demeurant pas démontré.

Elle dénie l’existence d’une perte de chance de ne pas procéder aux paiements litigieux subie par Mme [S] soutenant que sa chance de renoncer, après une mise en garde par la banque, était nulle comme le révèle sa persistance à investir dans des placements atypiques après son dépôt de plainte.

Aux termes de ses conclusions communiquées par voie électronique le 3 juin 2024, Mme [S] demande à la cour de :

– confirmer le jugement dont appel en ce qu’il a déclaré son action à l’encontre du Crédit Agricole recevable,

– infirmer celui-ci en ce qu’il l’a déboutée de sa demande d’indemnisation au titre de la totalité de son préjudice financier,

– confirmer le jugement en ce qu’il a condamné le Crédit Agricole à lui indemniser sa perte de chance de ne pas réaliser les opérations litigieuses ayant conduit à la perte de son capital,

– confirmer le jugement en ce qu’il a condamné le Crédit Agricole à lui payer la somme de 4 000 euros au titre des frais irrépétibles,

– infirmer le jugement en ce qu’il a limité le montant des condamnations à 46 278 euros en réparation du préjudice financier et l’a déboutée au titre de son préjudice moral,

– condamner le Crédit Agricole à lui payer la somme de 128 168 euros en réparation de son préjudice de perte de chance de ne pas contracter avec la société de courtage frauduleuse et en conséquence de ne pas perdre les fonds investis,

– condamner le Crédit Agricole à lui payer la somme de 5 000 euros au titre de l’article 700 du code de procédure civile en cause d’appel ainsi qu’aux entiers dépens,

-confirmer le jugement pour le surplus.

Elle soutient que le délai de prescription de son action n’a commencé à courir qu’à compter du jour où elle a eu connaissance de sa qualité de victime soit à la date de son dépôt de plainte, de sorte qu’elle est bien recevable à agir.

Elle prétend que le Crédit Agricole a effectivement manqué à son obligation de vigilance et de surveillance lors de la réalisation de ses opérations, nonobstant sa qualité de teneur de compte, et sans pouvoir opposer un devoir de non ingérence pour se dédouaner.

Elle argue de ce que les anomalies constatées dans le fonctionnement de son compte au regard de ses revenus, de ses habitudes bancaires, du montant élevé des opérations, de leur répétition et de la qualité étrangère des bénéficiaires auraient dû alerter la banque et l’inciter à faire usage envers elle de son devoir de vigilance de droit commun d’autant plus qu’elle était soumise à une telle obligation dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux.

Elle se prévaut de la tardiveté de la décharge de responsabilité que lui a faite signer la banque alors qu’elle avait déjà pleinement conscience de l’anormalité des virements litigieux et des risques de perte qu’elle encourait, ce manquement ayant généré un préjudice important en raison de la perte des fonds transférés.

Elle affirme que son préjudice financier est équivalent à la totalité de la somme investie, soit 160 460 euros, et évalue, subsidiairement, le dommage résultant de la perte de chance, s’il devait être seul retenu, à 80 % des fonds perdus, soit 128 168 euros.

Elle allègue avoir subi un préjudice moral généré par le stress lié au sentiment d’avoir été escroquée et à sa perte de confiance dans le système bancaire lui ouvrant droit à indemnisation.

L’ordonnance de clôture est intervenue le 24 septembre 2024 et l’affaire a été renvoyée pour être plaidée à l’audience du 8 octobre 2024.

PAR CES MOTIFS,

La cour, statuant par arrêt contradictoire,

Infirme le jugement entrepris sauf en ce qu’il a déclaré recevable l’action de Mme [U] [S] à l’encontre de la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Champagne-Bourgogne ;

Statuant à nouveau des chefs infirmés ;

Dit que la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Champagne-Bourgogne n’a commis aucune faute ;

Déboute Mme [U] [S] de l’intégralité de ses demandes ;

Y ajoutant :

Condamne Mme [U] [S] aux dépens de première instance et d’appel ;

Condamne Mme [U] [S] à payer la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Champagne-Bourgogne la somme de 2 000 euros sur le fondement de l’article 700 du code de procédure civile ;

La déboute de sa demande à ce titre.

Le greffier La présidente