Les plateformes en ligne proposant une gestion valorisée de caves personnelles sont soumises, en raison du caractère spéculatif des achats de vins, à une obligation d’information de leurs clients (obligation respectée en l’espèce). 

La plateforme doit accompagner son client dans la gestion de son investissement tout au long de la relation contractuelle et lui apporter une information précise et régulière quant à l’évolution du marché. Par sécurité, la plateforme doit également mettre en garde ses clients contre les risques encourus dans les opérations spéculatives sur le vin.

En l’occurrence, le client disposait d’un accès illimité à son compte personnel à la plateforme où il pouvait consulter en temps réel, de manière quotidienne, la cote des bouteilles qu’il avait acquises; il avait, par le biais de ce compte privé, un suivi de sa cave et un parfait accès à l’information, ainsi qu’en attestait la liste des connexions qu’il avait effectuées depuis plusieurs années.

Le client avait également reçu un courrier faisant le point sur son investissement, lui étant alors indiqué que les performances des deux années passées n’étaient pas bonnes et que cela nécessitait certaines explications.