En septembre 2010, Philips a lancé la friteuse Airfryer, prétendant cuire « les frites les plus savoureuses sans huile » en 12 minutes. SEB a contesté ces allégations, demandant des preuves. Les juges ont conclu que ces affirmations étaient trompeuses. L’huile, essentielle à la cuisson des frites, joue plusieurs rôles, notamment en tant que conducteur thermique et pour le goût. Le slogan « sans huile » a induit en erreur le consommateur, tout comme le temps de cuisson annoncé, qui était en réalité supérieur. Ces éléments ont été jugés mensongers, affectant la décision d’achat du consommateur moyen.. Consulter la source documentaire.

Quelles allégations publicitaires ont été faites par Philips concernant la friteuse Airfryer ?

La société Philips a lancé en septembre 2010 sa friteuse Airfryer en faisant des allégations selon lesquelles elle pouvait préparer « les frites les plus savoureuses sans huile » et ce, « en seulement 12 minutes ».

Ces affirmations ont suscité des préoccupations de la part de la société SEB, qui a exigé des preuves documentées pour justifier ces qualités.

Le 8 novembre 2010, SEB a délivré une sommation interpellative à Philips, ce qui a conduit à une décision judiciaire qui a retenu que les allégations publicitaires de Philips étaient trompeuses.

Quels sont les fondements légaux de la publicité mensongère ?

Les fondements légaux de la publicité mensongère sont principalement établis par la directive européenne n°2005/29 du 11 mai 2005, qui interdit les pratiques commerciales déloyales.

Selon cette directive, une pratique commerciale est considérée comme déloyale si elle altère ou est susceptible d’altérer de manière substantielle le comportement économique du consommateur moyen.

En France, l’article L121-1 du code de la consommation transpose cette directive et stipule qu’une pratique commerciale est réputée trompeuse si elle contient des informations fausses ou induit en erreur le consommateur, même si les informations sont factuellement correctes.

Quels critères doivent être satisfaits pour qu’une pratique commerciale soit considérée comme trompeuse ?

Pour qu’une pratique commerciale soit qualifiée de trompeuse, deux critères doivent être satisfaits.

Premièrement, il doit y avoir une allégation fausse, un mensonge ou une information erronée. Deuxièmement, cette allégation doit être susceptible d’amener le consommateur moyen à prendre une décision qu’il n’aurait pas prise autrement.

Ces critères visent à protéger le consommateur contre des informations qui pourraient influencer ses choix d’achat de manière injuste.

Pourquoi la publicité de Philips a-t-elle été jugée mensongère ?

La publicité de Philips a été jugée mensongère car elle a délibérément nié la nécessité d’utiliser un minimum d’huile pour la cuisson des frites.

L’huile joue plusieurs rôles essentiels dans la préparation des frites, notamment en tant que conducteur thermique, en apportant un goût particulier et en préservant les arômes.

Le slogan « sans huile » a donc induit en erreur les consommateurs en laissant entendre qu’il était possible de cuire des frites sans aucune huile, ce qui n’est pas le cas.

Quelles étaient les implications du temps de cuisson annoncé par Philips ?

Le temps de cuisson annoncé par Philips, soit 12 minutes, a également été jugé mensonger.

Des tests réalisés par un laboratoire indépendant ont montré que le temps de cuisson moyen pour des frites surgelées était d’environ 18 minutes, et de 19 minutes pour des frites fraîches.

Le temps de cuisson est un facteur déterminant pour les consommateurs, et Philips a utilisé cet argument dans sa publicité, ce qui a renforcé la perception trompeuse de son produit.

La mise en scène d’une mère de famille dans le film publicitaire, avec un minuteur réglé sur 12 minutes, a accentué l’importance de cette allégation dans l’esprit des consommateurs.