L’arrêté du 16 mars 2006 vise à garantir la transparence des prix des services d’assistance fournis par les opérateurs de communications électroniques. Il impose aux fournisseurs d’informer clairement les consommateurs sur les coûts associés aux hotlines et aux services de support, notamment en ce qui concerne les appels surtaxés. Cette réglementation a pour objectif de protéger les utilisateurs en leur permettant de prendre des décisions éclairées concernant l’accès à l’assistance téléphonique. En favorisant une meilleure compréhension des tarifs, l’arrêté contribue à une relation plus équitable entre les consommateurs et les fournisseurs de services.